Informativa sui rimborsi

Finestra di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso, fermo restando il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 2 ore dall'invio, se l'ordine viene effettuato durante i nostri orari di servizio (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)).

Se l'ordine viene effettuato fuori dall'orario di servizio, puoi richiederne l'annullamento via e-mail entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, purché l'ordine non sia già stato elaborato.

Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento non è più possibile; potrai comunque richiedere il reso entro 30 giorni seguendo la procedura standard.

Diritti legali (Italy e Unione Europea)

Nulla nella nostra politica di reso limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa Italyna ed europea, incluso il diritto di recesso quando applicabile.

Idoneità al reso

Per poter essere restituiti:

· Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati e in condizioni pari al nuovo.

· Etichette, componenti e accessori originali devono essere presenti.

· Non devono essere presenti macchie, odori, segni di uso improprio o danni causati dal cliente.

· L'imballaggio originale deve essere integro, quando ragionevolmente possibile.

Eccezioni per articoli su misura, igiene e prodotti montati

Per motivi di sicurezza, igiene o personalizzazione, i seguenti articoli non sono idonei al reso se aperti, utilizzati, montati o privi delle condizioni originali, salvo difetto o non conformità:

· Articoli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

· Prodotti montati, modificati o installati dopo la consegna.

· Tessili, imbottiture o componenti a contatto diretto con il corpo non più sigillati, quando applicabile.

· Articoli danneggiati da uso improprio, umidità, pulizia non corretta o manipolazione non conforme.

· Prodotti restituiti senza elementi essenziali, accessori o imballo necessario al trasporto sicuro.

Se ricevi un articolo difettoso, contattaci immediatamente. Forniremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso completo secondo quanto previsto dalla legge e dalla nostra procedura di assistenza.

Responsabilità delle spese di reso

· Problemi di qualità (articolo difettoso, danneggiato o errato): SOFÀ SAS di Bazzani fornisce un'etichetta di reso prepagata senza costi per il cliente.

· Ripensamento del cliente (dimensione non adatta, cambio idea, preferenza personale, ecc.): le spese effettive di spedizione del reso sono a carico del cliente e possono essere detratte dal rimborso. Prima della spedizione, comunicheremo una stima del costo in base alla località e alle dimensioni del pacco. Puoi anche organizzare e pagare autonomamente la spedizione con un corriere a tua scelta.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, l'etichetta prepagata, se applicabile, sarà inviata al tuo indirizzo e-mail. Potrai scaricarla e stamparla. Applica l'etichetta al pacco originale o a un imballo adeguato e consegna il pacco presso un punto autorizzato dal corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: €0,00 (nessuna commissione di riassortimento).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

· Articoli chiaramente indicati e contrassegnati come “Vendita finale - Non restituibile” nella pagina prodotto.

· Carte regalo.

· Articoli su misura, personalizzati, montati o privi delle condizioni originali come indicato nelle eccezioni sopra.

Gli articoli in saldo, promozione o sconto standard sono idonei al reso, salvo diversa indicazione chiara nella pagina prodotto.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo arriva con un difetto di produzione o un danno da spedizione, è coperto dalla nostra finestra di reso di 30 giorni e dai diritti previsti dalla legge. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo alla consegna e a segnalarci eventuali problemi il prima possibile. Rispondiamo alle segnalazioni di difetti entro 1–2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso è stato consegnato alla nostra sede e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.

Nota: l'istituto finanziario può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi per registrare l'accredito. Se non ricevi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di elaborazione, contatta prima la tua banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia un'e-mail a info@sofabazzani.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Non spedire l'articolo prima di aver ricevuto l'autorizzazione al reso.

Indirizzo per i resi

Resi SOFÀ SAS di Bazzani

Via Sant'Agata 12/G, 22066 Mariano Comense (CO), Italy

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di reso e invieremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi, ove disponibile.